Soporte técnico

Mesa de ayuda, mantenimiento y soporte remoto o presencial para mantener tu operación funcionando.

¿En qué consiste?

Mantenemos tu operación funcionando. Ofrecemos soporte técnico remoto y presencial, mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, impresoras y periféricos, optimización de equipos lentos, eliminación de virus, respaldo de información y configuración de correo y aplicaciones. Ideal para empresas que no tienen un área de sistemas propia.

¿Qué incluye?

  • Mesa de ayuda remota y presencial
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Formateo, respaldo y recuperación de datos
  • Eliminación de virus y malware
  • Instalación y configuración de software
  • Planes de soporte mensual con horas incluidas
6 sub-servicios

Todo lo que cubre Soporte técnico

Cada línea con su alcance y especificaciones, para que sepas exactamente qué obtienes.

01

Mesa de ayuda

Atención remota y presencial de incidencias del día a día.

Incluye:
  • Atención remota vía acceso seguro
  • Soporte presencial en sitio
  • Diagnóstico y solución de incidencias
  • Seguimiento por ticket con código
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02

Mantenimiento de equipos

Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores y periféricos.

Incluye:
  • Mantenimiento preventivo programado
  • Mantenimiento correctivo ante fallas
  • Limpieza física y de software
  • Optimización de arranque y rendimiento
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03

Limpieza y seguridad

Eliminación de virus, malware y optimización de rendimiento.

Incluye:
  • Eliminación de virus y malware
  • Instalación y configuración de antivirus
  • Optimización del rendimiento
  • Buenas prácticas de seguridad
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04

Respaldos y recuperación

Backup, formateo y recuperación de tu información.

Incluye:
  • Copia de seguridad de tu información
  • Recuperación de datos borrados o dañados
  • Formateo y reinstalación limpia
  • Configuración de respaldos automáticos
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05

Redes e infraestructura

Configuración de redes, internet, impresoras y correo.

Incluye:
  • Configuración de redes y WiFi
  • Instalación de impresoras y periféricos
  • Configuración de correo electrónico
  • Diagnóstico de conectividad
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06

Planes de soporte mensual

Horas de soporte incluidas cada mes para tu empresa.

Incluye:
  • Horas de soporte incluidas al mes
  • Atención prioritaria
  • Reportes de servicio
  • Precio fijo mensual sin sorpresas
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Otros servicios

Desarrollo y programación

Sitios web, aplicaciones a la medida y sistemas de gestión que resuelven problemas reales de tu negocio.

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Licenciamiento

Licencias 100% originales de Microsoft Office, 365, Windows y más. Software genuino.

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Suscripción empresarial

Plan anual todo-en-uno: soporte técnico completo, desarrollo, licenciamiento y gestión de redes con un solo aliado y tarifa fija.

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